REKLAMACE
Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců.
Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Záruka se navztahuje na vady, pokud byly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo vyšší mocí (např. živelné události).
Před tím, než nám pošlete zboží k reklamaci, nejprve nás informujte na e-mail info@lavanda.cz.
V e-mailu uveďte:
a) který výrobek reklamujete a popis problému, který se vyskytl,
b) číslo objednávky, které je zasíláno společně s potvrzením objednávky v informačním e-mailu při objednání zboží a nebo je uvedeno ve výpisu objednávek na www.lavanda.cz po přihlášení.
Reklamované zboží zašlete poštou na adresu:
Jana Ungvári - LAVANDA.CZ, Na Občinách 977/34, 500 09 Hradec Králové.
Reklamované zboží musí být ve vhodném obalu, aby nehrozilo jeho poškození při přepravě.
Do zásilky přiložte kopii faktury.
Dále přiložte průvodní dopis, ve kterém uveďte z jakého důvodu výrobek reklamujete. Dále zda požadujete v případě uznání reklamace výměnu zboží nebo vrácení peněz.
V případě žádosti o vrácení peněz uveďte číslo účtu, na který máme danou částku převést.
Nezapomeňte ani na kompletní kontaktní údaje, vč. emailu a telefonního čísla, abychom Vás mohli o postupu reklamace dobře a průbežně informovat.
Náklady na dopravu reklamovaného výrobku k nám Vám budou zpětně uhrazeny v případě uznání reklamace. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme.
Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi emailem do 3 dnů od přijetí reklamace.
V žádném případě nezasílejte reklamované zboží na dobírku. Takové zásilky nebudeme přebírat.
KATEGORIE
Mohlo by vás zajímat
Platební metody
Naši partneři
